Bakım Operasyon Mühendisi (Teknik Hizmetler)

Görev tanımı:

Çok Noktalı Tesis Yönetimi ve Teknik Hizmetler alanında faaliyet gösteren firmamızın İstanbul İkitelli’de bulunan merkez ofisinde ve Müşteri Yönetimi Birimi’nde Bakım Operasyon Uzmanı unvanı ile Bakım Operasyon Yöneticisi’ ne ne bağlı olarak görev almak üzere;

• Kendisine tanımlanacak müşteri grubunun periyodik bakım, teknik hizmetler (elektrik, mekanik, periyodik bakım, tadilat) süreçlerinin yönetilmesi,
• Müşteri ile proaktif iletişimin kurulması
• Müşteri grubu bazında operasyon verimliliğinin ve iş hacminin arttırılması,
• Özellikle acil çağrılar için 7/24 operasyon sürekliliğinin sağlanması,
• Müşteri memnuniyetinin sürekli olarak takip edilmesi, gereken hallerde aksiyon alınması ve geliştirilmesi
• Dönemlik ve yıllık bazda periyodik bakım planlarının hazırlanması ve bu planların iç ve dış ekipler ile uygulanması, ekiplerin koordinasyonu
• Yönetilen grup ile ilgili olarak haftalık, aylık, çeyreklik ve yıllık ölçeklerde raporlar hazırlanması

Aranan nitelikler:

• Mühendislik fakültelerinden mezun (Makine, Elektrik ve İnşaat tercih sebebidir)
• Tesis Yönetimi ve/veya Teknik Hizmetlerde 1- 3 yıl arası sektör geçmişi olan veya gelişime açık yetiştirilmek üzere,
• Tercihen İngilizce bilen,
• İletişimi güçlü ve proaktif müşteri yönetimini benimsemiş,
• Süreç yönetimi konusunda tecrübeli,
• Analitik düşünme ve problem çözme yeteneğine sahip,
• Planlama, yönetim, organizasyon ve raporlama konusunda yetkin adayların başvurularını bekliyoruz.